Información que Recopilamos

pyravianthulo recopila diferentes tipos de información personal cuando utilizas nuestros servicios financieros. Esta información nos permite brindarte una experiencia personalizada y segura en nuestra plataforma.

• Datos de identificación personal como nombre completo, RUT, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Información financiera incluyendo datos bancarios, historial crediticio y documentos de ingresos
• Datos de navegación como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Información de dispositivos incluyendo modelo, sistema operativo y configuraciones de seguridad
• Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de atención al cliente
• Datos biométricos cuando utilices métodos de autenticación avanzada

La recopilación de datos se realiza únicamente cuando es necesaria para proporcionar nuestros servicios financieros, cumplir con obligaciones legales o mejorar la experiencia del usuario. Nunca recopilamos información innecesaria o sin tu consentimiento explícito.

Utilizamos tecnologías de cifrado avanzado para proteger toda la información durante la transmisión y el almacenamiento. Nuestros sistemas están diseñados para detectar y prevenir accesos no autorizados, garantizando la integridad de tus datos personales en todo momento.

Los datos financieros sensibles se procesan siguiendo los protocolos más estrictos del sector bancario chileno, incluyendo autenticación multifactor y monitoreo continuo de actividad sospechosa. Tu información está protegida por múltiples capas de seguridad que superan los estándares mínimos requeridos por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF).

Uso de la Información

Utilizamos tu información personal exclusivamente para los fines específicos para los cuales fue recopilada. Nuestro compromiso es ser transparentes sobre cómo procesamos tus datos y garantizar que siempre tengas control sobre tu información personal.

Los principales usos incluyen la verificación de identidad para cumplir con regulaciones financieras, evaluación de riesgo crediticio, personalización de productos y servicios financieros, comunicación sobre actualizaciones importantes de tu cuenta, y mejora continua de nuestros sistemas de seguridad.

También utilizamos análisis de datos para detectar patrones de fraude y proteger tanto tu cuenta como la integridad de nuestra plataforma. Estos análisis se realizan mediante algoritmos automatizados que respetan tu privacidad y no involucran revisión manual innecesaria de tu información personal.

Compartir Información con Terceros

pyravianthulo mantiene una política estricta sobre el intercambio de información personal. Únicamente compartimos tus datos cuando es legalmente requerido, necesario para proporcionar nuestros servicios, o cuando has dado tu consentimiento explícito para hacerlo.

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que han firmado acuerdos de confidencialidad y cumplen con nuestros estándares de seguridad. Estos incluyen procesadores de pagos, verificadores de identidad, y proveedores de infraestructura tecnológica que nos ayudan a mantener nuestros servicios seguros y eficientes.

En caso de investigaciones legales o cumplimiento regulatorio, podemos compartir información con autoridades competentes como la Unidad de Análisis Financiero (UAF), Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras, o tribunales de justicia, siempre dentro del marco legal establecido.

Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de pyravianthulo, tienes derechos específicos sobre tu información personal que están protegidos por la legislación chilena. Estos derechos te permiten mantener control sobre cómo se utiliza tu información y garantizan transparencia en nuestro procesamiento de datos.

• Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Puedes corregir información inexacta o desactualizada en cualquier momento
• Derecho de eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal, sujeto a obligaciones legales de retención
• Derecho de portabilidad: Puedes obtener tus datos en un formato estructurado para transferir a otro servicio
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines específicos
• Derecho de limitación: Puedes solicitar la restricción del procesamiento bajo ciertas circunstancias

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de los canales oficiales que se indican al final de esta política. Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles, proporcionando información clara sobre las acciones tomadas.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad multicapa garantiza la protección integral de todos los datos confiados a nosotros.

Utilizamos cifrado AES-256 para datos en reposo y TLS 1.3 para todas las comunicaciones. Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados con controles de acceso biométrico, monitoreo 24/7 y sistemas de respaldo redundantes que garantizan la disponibilidad y integridad de tu información.

Realizamos auditorías de seguridad periódicas con firmas especializadas independientes, pruebas de penetración trimestrales, y mantenemos certificaciones internacionales como ISO 27001. Nuestro equipo de seguridad recibe capacitación continua sobre las últimas amenazas y mejores prácticas del sector financiero.

Retención y Eliminación de Datos

pyravianthulo mantiene tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, satisfacer obligaciones legales, resolver disputas, y hacer cumplir nuestros acuerdos contractuales.

Los datos de transacciones financieras se conservan durante 10 años según lo requerido por la legislación bancaria chilena. La información de identificación personal se mantiene mientras tu cuenta esté activa y hasta 5 años después del cierre de la cuenta para cumplir con regulaciones de prevención de lavado de dinero.

Cuando la información ya no es necesaria, implementamos procesos seguros de eliminación que incluyen sobrescritura múltiple de datos digitales y destrucción física certificada de medios de almacenamiento. Mantenemos registros de auditoría de todas las eliminaciones de datos para garantizar el cumplimiento regulatorio.

Transferencias Internacionales

En algunos casos, podemos transferir tu información personal a países fuera de Chile para procesamiento por parte de proveedores de servicios especializados. Todas estas transferencias se realizan bajo estrictos acuerdos de protección de datos que garantizan un nivel de seguridad equivalente al proporcionado en Chile.

Únicamente trabajamos con proveedores ubicados en países que han sido reconocidos por la Agencia de Calidad y Regulación Alimentaria como destinos seguros para transferencias de datos, o que han implementado salvaguardas adicionales como cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies, web beacons y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido, analizar patrones de uso, y mantener la seguridad de nuestros servicios. Estas tecnologías nos ayudan a proporcionar servicios más eficientes y seguros.

Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque desactivar ciertas cookies puede limitar la funcionalidad de algunos aspectos de nuestros servicios. Proporcionamos opciones granulares de consentimiento para diferentes tipos de cookies a través de nuestro centro de preferencias de privacidad.

Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. La fecha de la última actualización se indica al final de este documento. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de los canales de comunicación que tienes registrados con nosotros.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de las actualizaciones constituye tu aceptación de los cambios realizados.

Fecha de última actualización: 15 de febrero de 2025